Comment créer une page business performante sur les principales plateformes sociales

May 25, 2020

Pour asseoir votre présence sur les réseaux sociaux, vous devez non seulement choisir une plateforme qui répond à vos besoins, mais qui rassemble également vos clients cibles. Choisissez votre réseau social en fonction du type de contenu que vous publiez et de la cible que vous souhaitez atteindre. Ex : si votre produit ou service est adressé à des entreprises, il est conseillé d’utiliser LinkedIn.

Voici les étapes pour créer une page business sur les principales plateformes.

Facebook

1,66 milliards d’utilisateurs, c'est le nombre d'utilisateurs actifs quotidiens sur Facebook en Janvier 2020. Oui, un peu moins de 2 milliards de personnes se connectent à Facebook chaque jour.

Une page Facebook business est de loin la meilleure façon d'accéder à ce nombre pléthorique de clients potentiels à travers le monde et de promouvoir auprès d’eux vos produits et services. Plus important encore, c'est la meilleure façon d'atteindre les gens de votre propre communauté.

Une page Facebook vous permet de :

Cibler votre audience par région, données démographiques, centres d'intérêt
Mieux connaître votre audience
Fidéliser les clients votre marque
Augmenter le trafic vers votre site Web
Espionner vos concurrents

Comment créer une page Facebook pour commencer à profiter de tous ces avantages ?

Un compte Facebook personnel est nécessaire pour créer une page Facebook.

Connectez-vous à votre compte Facebook personnel, puis cliquez sur Créer puis sur Pages.

Choisissez le type de page que vous souhaitez créer :

Entreprise ou marque,
Figure locale ou publique.

Cliquez sur Démarrer.
Saisissez le Nom de la page et sélectionnez la catégorie à laquelle elle appartient.

Cliquez sur Continuer.

Facebook vous présentera une page où ajouter votre photo de profil. Nous vous recommandons fortement d’ajouter votre logo à ce niveau.

Vous devrez ensuite ajouter une photo de couverture. Il est conseillé d’ajouter une photo de couverture pour captiver plus de monde sur votre page.

Utilisez toujours des images de la plus haute qualité possible et respectez les formats de fichiers recommandés par Facebook pour de meilleurs résultats (Taille de la photo de profil: 170 x 170 pixels; Taille de photo de couverture 720 x 315 pixels).

On vous demandera ensuite si vous souhaitez ajouter l’outil gratuit de prise de rendez-vous de Facebook à votre Page. Cliquez sur Ajouter une Réservation en ligne si cela vous est utile.

Voilà ! Votre page Facebook est créée. Mais ce n’est pas fini. Si vous souhaitez avoir une page performante, il faudra :

Créer un nom d’utilisateur à partir du nom de votre marque.

Votre nom d'utilisateur aide les gens à vous trouver plus facilement sur Facebook. Il peut contenir jusqu'à 50 caractères.

Ajouter un nom d'utilisateur page business Facebook

Choisissez un nom qui facilite la recherche. Dans la plupart des cas, ce sera votre nom de marque. Cliquez sur Créer un nom d’utilisateur de Page "@" pour ajouter le vôtre.

Si possible, utilisez le même nom d'utilisateur sur tous les réseaux sociaux (c’est le plus conseillé).

Créer un appel à l’action en ajoutant un bouton à votre page.

Un bouton d'appel à l'action offre aux gens un moyen rapide et facile de vous contacter, d'acheter vos produits ou de s'engager autrement avec votre entreprise. Cliquez sur Ajouter un bouton sous votre photo de couverture pour en configurer un.

Ajouter un bouton page business Facebook

Sélectionnez le bouton que vous voulez ajouter en fonction de ce que vous souhaitez que vos clients fassent, puis cliquez sur Suivant.

Cliquez sur Modifier infos Page et remplissez les sections suivantes :

Description : 255 caractères pour décrire qui vous êtes et ce que vous faites.

Contact : indiquez toutes les façons dont vous voulez que les gens puissent vous joindre (y compris votre site Web).

Options supplémentaires : si cela est pertinent pour votre entreprise, ajoutez vos heures d'ouverture, votre fourchette de prix et votre politique de confidentialité.

Et voilà, votre page est fonctionnelle et prête à promouvoir vos produits.

Avec 600 millions d'utilisateurs, LinkedIn se concentre sur la création de réseaux et de connexions professionnels. Il ne s'agit pas seulement de qui vous connaissez, mais de qui vos relations connaissent.

C'est le vrai pouvoir qu’offre LinkedIn aux entreprises : la possibilité de tirer parti des connexions existantes et de développer votre marque grâce au bouche-à-oreille. C'est également le réseau social le mieux noté pour trouver de potentiels clients B2B (business to business).

Avoir une page business LinkedIn ajoute de la crédibilité à votre entreprise.

Comment créer une page business LinkedIn ?

Un compte LinkedIn personnel est nécessaire pour créer votre page LinkedIn business.

Connectez-vous à votre compte LinkedIn personnel.

Cliquez sur Produits puis sur "Créer une page Entreprise".

Vous serez redirigé vers une page où vous devrez choisir le type de votre entreprise (et de votre page) parmi 4 options: Petites entreprises, Moyennes et grandes entreprises, Page vitrine, Établissement éducatif.

Une fois cela fait, vous devrez remplir certaines informations sur votre entreprise : Nom, nom d’utilisateur, site web, secteur, taille, type, ajouter votre logo et un slogan.

Cliquez finalement sur Créer la page pour publier votre page.

Ajouter une image de couverture et un logo

Choisissez une image de couverture qui capture l'ambiance de votre entreprise. L'image doit être de 1536 x 768 pixels.

Puisque LinkedIn est un réseau professionnel, le logo de votre entreprise remplace la photo de votre profil sur d'autres réseaux sociaux. Votre logo apparaît également sur les profils LinkedIn de vos employés. Utilisez un logo carré de 300 x 300 pixels. Pour connaître la taille de votre image, ouvrez-le avec votre logiciel habituel, puis cliquez sur Outils dans la barre d’outils et sur Inspectez ou Affichez l’inspecteur.

Ne sautez pas cette étape! Les données de LinkedIn montrent que les entreprises avec des logos obtiennent six fois plus de trafic vers leurs pages d'entreprise.

Créer une description de l'entreprise

Vous avez 2000 caractères pour décrire ce que fait votre entreprise et pourquoi les abonnés potentiels devraient s'y intéresser.

Les 156 premiers caractères sont particulièrement importants, car c'est ce qui apparaîtra dans l'aperçu Google de la page de votre entreprise.

Sous la description de votre entreprise, vous pouvez ajouter jusqu'à 20 spécialités de votre entreprise. Celles-ci agissent comme des balises ou des mots-clés qui aideront les gens à trouver votre entreprise sur LinkedIn, alors ne sautez pas ce détail. Assurez-vous que les divers produits, services et points forts de votre entreprise sont bien représentés ici.

Vous ne savez pas ce que vous devez inclure ? Essayez d’utiliser des mots que les gens utilisent déjà pour parler de vous et de votre secteur en ligne. Pensez-y en vous mettant à la place de vos clients..

Ajouter les coordonnées de votre entreprise

Saisissez l'URL de votre site Web. Fournissez ensuite les informations relatives à votre entreprise à l'aide de plusieurs menus déroulants qui indiquent votre secteur d'activité, la taille de l'entreprise et le type d'entreprise (public, à but non lucratif, éducatif, etc.) et saisissez l'année de création de votre entreprise.

Vous devrez également fournir au moins un emplacement pour votre entreprise.

Instagram

Il est beaucoup plus facile de créer un compte professionnel sur les réseaux sociaux qu'un site Web. Instagram présente-aussi d'autres avantages pour les entreprises. En voici quelques-uns :

Une large audience sur les réseaux sociaux

Le nombre d'utilisateurs actifs d'Instagram en juin 2018 était d’environ de 1 milliard. Plus de 500 millions d'utilisateurs actifs visitent le réseau social chaque jour. Dans de telles circonstances, vous pouvez trouver sur Instagram un acheteur pour presque n'importe quelle marchandise.

La possibilité de coopérer avec des influenceurs

Il existe différents influenceurs (personnes qui peuvent influencer l'opinion des autres) sur différents médias sociaux. En règle générale, ce sont des blogueurs et des célébrités.

Grâce à la coopération avec les influenceurs, vous pouvez améliorer les performances commerciales de votre entreprise, augmenter le nombre de clients ainsi que la popularité de votre marque en général. L'essentiel est de choisir le bon influenceur.

La possibilité d'interagir efficacement avec le public

Vous pouvez spécifier les coordonnées de votre entreprise et un lien vers votre site Web, mais notez que les clients aiment et apprécient les commentaires rapides. Vous pouvez communiquer avec des clients potentiels sur Instagram, connaître leur opinion sur vos produits, attirer un large public grâce à des publications. L'utilisation de hashtags et de quiz dans les stories, ainsi que des formulaires de feedback, vous aideront à communiquer de manière plus informelle avec votre public et est également très important pour l'image de marque.

L’accès aux statistiques

Les outils d'analyse de Instagram, contrairement à ceux de la plupart des réseaux sociaux, sont plutôt simples. Mais si ces derniers ne sont pas au pointe de la précision, ils vous permettent néanmoins de contrôler l'impact de vos publications.

Généralement, le compte professionnel Instagram présente de nombreux avantages. Il fournit des outils qui ne sont pas disponibles avec le compte personnel, permet d'interagir efficacement avec le public et de promouvoir les produits auprès des influenceurs. C'est pourquoi si vous envisagez d'ouvrir un petit café ou, par exemple, d'avoir votre école en ligne mais ne savez pas comment parler de votre entreprise et attirer le public, vous devez penser à créer un compte professionnel Instagram et à l'utiliser.

Un compte Instagram professionnel vous donne accès à des fonctionnalités avancées, notamment :

Statistiques Instagram pour définir les préférences de votre audience et "décrire le portrait de votre client potentiel"
Publicités Instagram
Shopping sur Instagram
Coordonnées et bouton d'appel à l'action sur votre profil

Pour créer un compte business Instagram :

Téléchargez l’application

Créez un compte personnel

Cliquez sur Inscrivez-vous ou cliquez sur Se connecter avec Facebook.

Entrez vos informations et cliquez sur Suivant.

Passez de votre compte personnel à un compte professionnel

Allez sur votre profil
Cliquez sur les trois traits dans le coin supérieur droit

Cliquez sur Settings puis sur Account

Vous verrez un appel à l'action bleu Switch to Professional Account au bas de la page pour passer à un compte professionnel. Cliquez dessus.

Choisissez entre un Creator ou un Business account

Les comptes créateurs sont plus spécifiquement destinés aux influenceurs, aux personnalités publiques ou à d'autres types de producteurs de contenu, tandis qu'un compte professionnel est préférable pour les marques et les entreprises qui vendent un produit ou un service.

Connectez votre page Facebook

Pour ajouter ou supprimer un compte Instagram depuis votre Page Facebook :

Ouvrez votre Page Professionnelle Facebook.
Cliquez sur Paramètres dans le menu supérieur.

Sélectionnez Instagram.

Pour associer un compte Instagram à votre page facebook, sélectionnez Associer le compte. Insérez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe du compte Instagram, puis cliquez sur Connexion.

Si vous ne disposez pas d’un compte professionnel, vous serez invité(e) à convertir votre compte personnel en compte professionnel.

Optimisez votre profil

En seulement 150 caractères, votre biographie Instagram doit faire une bonne première impression, transmettre la personnalité de votre marque et dire aux gens pourquoi ils devraient suivre votre compte Instagram.

C’est beaucoup demander à ce petit espace.

Heureusement, vous avez également quelques autres champs sur votre profil Instagram pour montrer en quoi consiste votre marque et faciliter la recherche de personnes. Ceux-ci incluent :

Votre nom: 30 caractères.
Votre nom d'utilisateur: AKA votre pseudo. Jusqu'à 30 caractères.
Votre site Web: une URL cliquable que vous pouvez modifier aussi souvent que vous le souhaitez.
Catégorie: fonctionnalité professionnelle qui explique aux gens qui vous êtes.
Coordonnées: dites aux gens comment vous trouver.
Boutons d'appel à l'action: donnez aux utilisateurs d'Instagram un moyen d'interagir avec vous directement depuis votre page de profil.

Choisir la bonne photo de profil

Votre photo de profil Instagram devrait être votre logo. Cela contribue à assurer votre crédibilité et permet aux visiteurs de voir d'un coup d'œil qui vous êtes.

Votre photo de profil Instagram s'affiche à 110 x 110 pixels. Utilisez la même image que vous utilisez sur d'autres réseaux sociaux pour aider les gens à identifier instantanément votre marque. Pensez à accorder votre identité visuelle sur toutes vos plateformes et vos réseaux sociaux. Les gens sont plus à même de reconnaître votre entreprise ainsi plus facilement.

Twitter

Les échanges sur Twitter sont en temps réel.

Tout comme parler à vos amis sur votre téléphone portable, Twitter vous permet d'avoir une conversation ouverte avec vos prospects et clients. C'est l'un des avantages les plus importants de l'utilisation de Twitter pour votre entreprise.

Au lieu d'échanger des e-mails avec vos clients pendant des semaines, Twitter vous permet de parler à vos clients en temps réel et d'interagir avec eux.

Twitter permet de générer du trafic vers votre site Web.

47% des personnes qui visitent un profil Twitter, visitent également le site Web lié à ce profil.

Incroyable, non? Et pourtant vrai. Twitter est un excellent générateur de trafic vers votre site web.

Une des meilleures plateformes de support client

Que faites-vous lorsque votre meilleur ami a besoin de votre aide ? Vous l’appelez parce que c'est le moyen le plus rapide de le contacter et de résoudre son problème.

Le fait que tout se passe sur Twitter en temps réel constitue un excellent atout en termes de gestion du support client.

Contrairement à d'autres plateformes où vous devez ouvrir différentes fenêtres de discussion pour parler à différents clients, sur Twitter, vous disposez d'un flux constant dédié uniquement aux requêtes de vos clients. Cela permet à votre équipe de support client d'être très efficace dans la hiérarchisation des requêtes auxquelles répondre en premier et de développer le contexte avant de réellement y répondre.

Voici les étapes pour créer votre compte business Twitter :

Sur https://twitter.com/explore, cliquez sur S’inscrire.
Entrez vos Nom, Prénoms, Numéro de téléphone ou email et cliquez sur Suivant. Pour un compte professionnel, utilisez le nom de votre entreprise.

Ensuite, il vous sera demandé de personnaliser votre expérience. Cochez les cases qui vous intéressent puis cliquez sur Suivant

Cliquez ensuite sur S’inscrire et ajoutez vos informations de profil.

Un profil Twitter se compose de six parties : un pseudo Twitter, un nom d'utilisateur, une photo de profil, une biographie, une image d'en-tête et un tweet épinglé. Tous ces éléments doivent fonctionner de manière cohérente pour créer une représentation précise de votre entreprise.

Votre pseudo Twitter est votre @nom et votre identifiant sur Twitter. Il peut contenir jusqu'à 15 caractères et doit aider les gens à trouver facilement votre entreprise.
Votre photo de profil doit représenter visuellement votre entreprise et votre marque. Elle est affichée sur votre profil et dans chaque tweet que vous publiez.

Pour votre bio, vous disposez de 160 caractères pour décrire votre entreprise. Incluez les informations telles que vos services, les mots clés identifiés dans la définition de votre marque ou un moyen de vous contacter : numéro de téléphone ou adresse mail.

L'image d'en-tête derrière votre photo de profil peut être utilisée pour mettre en évidence des promotions, des événements ou des nouvelles concernant votre entreprise.

Enfin, votre tweet épinglé est le premier tweet que les gens voient lorsqu'ils visitent votre profil. Vous pouvez modifier votre tweet épinglé à tout moment.

La taille d'image recommandée pour votre photo de profil est de 400 x 400 pixels.

La taille recommandée pour l'image de bannière Twitter est de 1 500 x 500 pixels.

Voilà, votre compte Twitter est prêt à l’utilisation.

YouTube

Voici quelques raisons pour lesquelles vous devez impérativement avoir un compte YouTube pour votre business:

Les gens préfèrent regarder des vidéos que lire des articles.

La raison ? Les vidéos facilitent la compréhension. Les utilisateurs se rappellent de 95% d'un message lorsqu'ils regardent une vidéo, contre 10% lorsqu'ils le lisent dans du texte. Cela explique la pléthore de vidéos et de guides pratiques disponibles. 72% des clients préfèrent en savoir plus sur un produit ou un service par le biais d’une vidéo plutôt que des alternatives telles que du texte ou des infographies. Et parce que la vidéo est si efficace, elle est souvent partagée par la personne qui l'a regardée.

Youtube est le deuxième moteur de recherche le plus populaire au monde avec 2 milliards d'utilisateurs.

Stupéfiant ! Google, numéro un, possède YouTube. Il n'est donc pas surprenant que les meilleures pratiques de référencement pour Google soient également valables avec YouTube.

Un compte Google personnel est nécessaire pour créer votre chaîne YouTube.

Comment créer un compte Google

Pour créer un compte Google, vous devrez saisir certaines informations, telles que votre nom, votre date de naissance et votre emplacement. La création d'un compte Google créera automatiquement une adresse e-mail Gmail.

Si vous avez une adresse Gmail, vous avez déjà un compte Google, vous n'aurez donc pas besoin de créer de compte. Vous pouvez simplement vous connecter à Google à l'aide de vos informations Gmail.

Pour créer un compte Google :

Allez sur www.google.com. Recherchez et sélectionnez le bouton Connexion dans le coin supérieur droit de la page.

Cliquez sur Créer un compte, puis sur Pour gérer mon entreprise.

Le formulaire d'inscription apparaîtra. Suivez les instructions en saisissant les informations requises, telles que votre nom, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Consultez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Google, cochez la case, puis cliquez sur Étape suivante.
La page Créer votre profil apparaît. Cliquez sur Ajouter une photo si vous souhaitez ajouter une photo à votre profil. Si vous ne souhaitez pas définir une photo de profil pour le moment, cliquez sur Étape suivante.

Votre compte est créé et la page d'accueil de Google apparaîtra.

Comment créer votre chaîne YouTube

Allez sur https://www.youtube.com/channel_switcher puis cliquez sur Créer une chaîne.

Vous serez redirigé vers une page où vous devrez saisir le nom du compte de votre marque.

Cliquez ensuite sur Créer.

Voilà, votre chaîne est créée et vous pourrez la personnaliser à votre guise. Identifiez des thèmes chers à votre audience, des problèmes qu’ils rencontrent, et créez des vidéos répondant à ces préoccupations.

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