Comment préparer les fêtes de fin d'année en tant qu'entrepreneur : Le guide complet

Les fêtes de fin d'années arrivent à grand pas et avec elles la magie des cadeaux, des soirées, des chocolats, des décorations et guirlandes lumineuses pour le nouvel an. Pour les entreprises la fin d'année doit surtout rimer avec opportunités et stratégie marketing.

C'est la période de l'année par excellence où les gens cherchent à faire plaisir à leurs proches. Pour vous aider à pleinement profiter de cette occasion, voici 26 conseils pour vous.

Comment planifier les fêtes de fin d'années ?

1. Préparez vos offres pour cette période pleine d'action

Les consommateurs ont commencé à être habitué à faire des achats en ligne depuis la période de la covid. Ils font également de plus en plus confiance aux services en ligne. Et comme durant les années antérieures, ils vont chercher le cadeau idéal à offrir à leurs proches en ligne, en particulier pour les cadeaux de Noël.

Enfilez votre costume de mère/père Noël et passez à l'action. Ils adorent les réductions, car cela facilite leur décision d'achat. N'hésitez donc pas à les faire plaisir avec de bons plans, des codes promo ou livraisons gratuites !

Mais commencez tôt et maintenez vos efforts tout au long de la fin du mois de novembre à début janvier, car certains s'y prennent tôt pour profiter des offres et d'autres commencent tard.

2. Assurez-vous d'avoir un site web rapide et des pages réseaux sociaux lisibles

Si vous avez un site web, vous allez recevoir une forte augmentation du trafic et donc plus de vente. Mais pour cela vous devez vous assurer que votre site web est suffisamment rapide pour que votre prospect ne change pas d'avis à cause de l'attente.

Testez la vitesse de chargement de votre site web pour vous assurer qu'il pourra supporter un grand nombre de visites.

Assurez-vous également que vos pages sur les réseaux sociaux sont bien présentés et présentent vos offres comme il se doit. Épinglez vos offres de fin d'année et assurez-vous que vos pages produits/services présentent vos produits/services sur leurs meilleurs jours.

3. Multipliez les canaux de vente

Face à une compétition toujours croissante, vous devez développer différents canaux de vente.

Si vous avez créé un site web et avez arrêté d'utiliser les réseaux sociaux, recommencez ! Identifiez le ou les plateformes où votre cible se retrouve et multipliez votre présence en cette fin d'année.

Si vous n'avez pas de site web, c'est le moment de profiter du référencement naturel que cela peut vous donner sur Google, mais de découvrir également la crédibilité que cela apporte à votre business aux yeux de vos prospects.

4. Surveillez votre concurrence

Que préparent-ils pour la fin d'années ? Quel est leur façon de communiquer sur les réseaux ? Sur quels réseaux ils ont le plus d'engagement ?

Vous ne serez pas le seul à préparer la fin d'année. Connaitre la stratégie de la compétition peut vous aider à faire mieux. N'ayez pas peur de les suivre sur les réseaux, suivez les sur WhatsApp également ou tout autre canal qu'ils utilisent.

Comme Mark Zuckerberg le dit, n'ayez pas honte de copier votre compétition. Mais copiez en apportant de la valeur à votre cible et surtout en faisant mieux.

Préparez-vous et préparez vos offres de fin d'année

5. Baissez vos prix exceptionnellement pour la période

Vous n'avez pas à baisser le prix de tous vos produits/services. Choisissez ceux dans votre catalogue que vous savez sont adaptés à l'évènement, vos produits/services stars et les produits que vous écoulez difficilement.

Vos produits stars, ce sont ces produits qui vous rapportent le plus d'argent. Appliquez des réductions minimes à vos produits stars et à vos produits adaptés à l'évènement. Pour les produits que vous écoulez difficilement, vous pouvez appliquer une réduction plus importante.

Si vous faites une bonne communication, vous pourriez avoir beaucoup de vente durant cette période. Assurez-vous de prévoir suffisamment de stock pour ces produits dès maintenant et prévoyez un système de réapprovisionnement rapide au cas où vous tombez en rupture de stock.

N'oubliez pas de mettre en valeur ces produits ou services sur votre site web ou sur vos réseaux sociaux.

6. Créez des offres groupées

En fin d'année, les internautes sont à la recherche de bonnes affaires. En créant des lots regroupant plusieurs produits ou services complémentaires à un tarif avantageux, vous augmentez la valeur perçue et l'intérêt de l'internaute sur vos offres.

Ces offres sont un moyen rapide et efficace d'augmenter la valeur du panier moyen. Vous pouvez acheter des produits complémentaires à vos produits pour l'occasion si vous n'en vendiez pas.

Vous pouvez par exemple proposer vos services et offrir un bloc-notes ou un calendrier aux couleurs de votre entreprise pour inciter vos prospects à programmer un rendez-vous maintenant.

7. Habillez votre site et vos réseaux sociaux avec les couleurs de Noël

Partagez dans votre communication l'énergie de la période des fêtes. Utilisez les couleurs de Noël, pensez aux confettis, aux guirlandes, aux cadeaux, au champagne, etc. N'hésitez pas à habiller votre site web et vos réseaux sociaux aux thèmes des fêtes de fin d'année.

Vos visiteurs et abonnés vont se sentir immergés dans la magie de ces moments uniques et vont plus interagir avec vous. Vous pouvez changer les photos sur votre site web, la couverture ou photo de profil de vos réseaux sociaux, habiller votre logo, bref amusez-vous.

8. Pensez aux cartes cadeaux

Certaines personnes ont du mal à choisir quel cadeau offrir. Les cartes cadeaux se présentent comme une bonne solution pour eux. Vous pouvez en produire ou en acheter spécialement pour l'évènement.

Si vous les produisez, n'hésitez pas à mettre le lien de votre site web et réseaux sociaux et ainsi gagner une nouvelle clientèle.

9. Utilisez des paquets cadeaux

Les consommateurs adorent gagner du temps. Proposer un paquet cadeau spécial pour l'occasion pourrait le motiver à acheter chez vous plutôt que chez un autre. Vos clients seront ravis et reconnaissant et reviendront vers vous minimum pour les prochaines fêtes.

10. Rassurez vos visiteurs

La plupart de vos visiteurs durant cette période ne vous connaissait pas. Il faut qu'ils soient rassurés que votre site web n'est pas fictif sinon ils ne commanderont pas chez vous par peur d'être arnaqué.

Pour les rassurer, soyez transparent et exposez toutes les informations et adresses de votre entreprise sur le pied de page de votre site ou sur les informations générales de vos réseaux sociaux.

Les paiements avec Botamp sont sécurisés par FedaPay et PayPal qui ont la licence de sécurité PCI DSS. Un certificat SSL pour votre site est fourni également gratuitement. Vous pouvez donc mettre en avant que vous tenez à cœur la protection des données de vos clients.

Comment booster vos ventes de fin d'année ?

11. Créez des visuels et vidéos attractives

Une belle image ou une vidéo bien écrite sont des facteurs important à prendre en compte dans la promotion de vos offres de fin d'année. Vous pouvez utiliser Canva un outil de création d'images et de vidéos, vous pourrez commencer avec une feuille blanche ou en vous inspirant de leurs nombreux modèles.

Créez des visuels à volonté sur les fêtes de fin d'années, sur vos offres en promotion tout en véhiculant des émotions liées à cette fin d'année. Vous pourrez les partager sur vos différents réseaux sociaux, dans vos newsletters, dans vos articles ou sur votre site web.

Si vous voulez les partager sur les réseaux sociaux, assurez-vous qu'ils sortent du lot afin d'attirer l'attention des internautes. Et n'oubliez pas de mettre en avant les problèmes que vos produits ou services résolvent quand le visuel promeut un de vos produits ou services.

12. Partagez des conseils à travers votre blog

Un peu comme ce que nous faisons actuellement, partagez votre expertise à vos clients et prospects afin qu'il puisse profiter de la meilleure façon les fêtes de fin d'année.

Si vous vendez des vêtements, vous pouvez proposer différentes tenues idéales en fonction du style pour briller de mille feux en fin d'année. Vous pouvez faire des suggestions de cadeaux, des idées de randonnées, de mets à déguster en famille, etc.

Même si votre expertise est un peu plus sérieuse, vous pouvez également trouver comment intéresser votre audience en fin d'année. Si vous êtes comptable par exemple vous pouvez conseiller à travers un article les entrepreneurs sur comment préparer leur déclaration d'impôts ou autre.

Si vous n'aimez pas rédiger, vous pouvez faire des vidéos, des illustrations, des livres blancs, etc. Et si vous partagez ces contenus sur les réseaux sociaux, n'oubliez pas d'utiliser les hashtags appropriés (#reduction, #noel, #blackfriday, #2022, #nouvelan, #ideecadeau, etc.).

13. Organisez un ou des concours

Nous aimons autant Noël et le Nouvel An parce que ce sont des occasions où nous recevons et offrons des cadeaux. Jouez avec cela, mettez en place un ou des concours pour offrir différents lots à vos abonnés ou à votre audience.

Ces concours vont augmenter votre notoriété, créer de l'engagement sur vos différents posts et ainsi accroitre vos ventes. Vous pouvez tenir ces concours sur votre site web ou via vos réseaux sociaux.

Pensez à des concours interactifs, où l'internaute doit s'abonner sur vos réseaux ou à votre newsletter et inviter des gens à faire pareil. Vous pouvez aussi organiser des jeux où l'internaute doit répondre juste à des questions, etc.

14. Planifiez des campagnes d'emailing

La façon la plus efficace de vendre vos produits ou services en cette fin d'année, c'est l'emailing. Si vous avez les contacts de vos clients et prospects, n'hésitez pas à utiliser ce canal pour les informer, communiquer sur vos promotions, mettre en avant vos produits phares et remercier vos clients pour la confiance durant l'année écoulée.

Botamp vous permet de gérer votre newsletter et d'envoyer des campagnes marketing facilement grâce à ses modèles préconçus que vous pouvez utiliser et modifier.

Pour parfaitement mener à bien vos campagnes de fins d'années, veuillez suivre ces conseils :

• Collectez un maximum d'adresses e-mail : promettez à vos futurs abonnés de les tenir informés de vos promotions à venir ou offrez-les un guide ou un livre blanc ou toute autre ressources utiles en échange de leurs emails.
• Créez l'effet teaser autour de vos promotions : commencez à envoyer des promotions à l'avance et donnez envie aux consommateurs de venir acheter chez vous.
• Envoyez des campagnes automatiques à vos clients après qu'ils se soient inscrits à votre newsletter pour les inciter à profiter des prochaines promotions.

15. Collaborez avec des influenceurs

Si vous avez un budget limité vous pouvez faire appel aux influenceurs pour faire connaitre vos produits ou services à votre public cible. Le montant de ces collaborations est certes variables, mais généralement moins cher par rapport aux publicités digitales (Facebook Ads, LinkedIn Ads, etc.).

Misez sur les micro-influenceurs, ceux qui ont une petite communauté de 3000 à 10000 abonnés plutôt que ceux qui en ont plus. Leur communauté peut paraitre plus petite, mais est généralement plus solide. Choisissez des influenceurs dans votre domaine d'activité. Si vous vendez des produits pour la natation vous ne pouvez pas vous adresser aux influenceurs qui font du basket. Il se pourrait que leur communauté ne soit pas intéressé par vos offres.

16. Ciblez votre audience avec des publicités digitales

Parfois réaliser les promotions classiques ne suffisent pas. Vous n'arrivez pas à toucher un maximum de clients potentiels. Les publicités digitales comme Facebook Ads, Google Ads ou LinkedIn Ads peuvent vous donner un coup de pouce énorme à la portée de vos publicités.

Le canal publicitaire que vous devez choisir va dépendre du type de votre entreprise. Si vous êtes des marchands, nous vous conseillons de diffuser vos publicités sur Facebook et Instagram (grâce à Facebook Ads) car ce sont les plus populaires pour le e-commerce.

Vous pouvez faire tellement avec Facebook Ads :

• Vos publicités peuvent être diffusées sur tous les réseaux sociaux de Meta : Facebook, Instagram et Messenger
• Vous pouvez cibler l'audience de vos compétiteurs
• Vous pouvez recibler les anciens et nouveaux visiteurs de votre site web
• Vous pouvez choisir à qui va être diffusé votre publicité en fonction de son genre (homme ou femme), de son âge, de ses centres d'intérêts, etc.
• Les publicités surtout en Afrique sont moins élevées et peu concurrentiels

Prenez soin de vos clients

Les ventes en ligne ne sont pas totalement une habitude chez nous, donc pour maintenir la relation de confiance entre vous et vos clients et augmenter leur fidélité, vous devez prendre soin d'eux plus que d'habitude. Cela permettra également à d'autres personnes de vous faire confiance.

17. Récompensez vos clients fidèles

Il est plus facile de vendre à des personnes qui ont déjà eu une bonne expérience avec vos produits ou services et avec vous. Les fêtes de fin d'année sont une belle occasion de renforcer vos relations avec vos clients et de les inciter à refaire des achats.

Organisez des ventes exclusives ou offrez la possibilité à vos clients d'accéder à une vente avant tout le monde pour leur donner un sens de privilège. Ils resteront abonnés à vos listes de diffusion et vous pourrez les compter parmi vos clients fidèles longtemps.

18. Soyez disponible avant, pendant et après une vente

Durant cette période, des potentiels clients vont vous écrire pour avoir des réponses à leurs questions ou pour commander. Il est important que vous puissiez être joignable et que vous puissiez leur répondre rapidement.

Vos clients seront ravis de vous savoir disponible pour eux et ce même après leur achat. Assurez-vous donc qu'ils sont satisfaits, profitez pour capturer leurs témoignages ou identifiez les différents problèmes qu'ils rencontrent après achat pour vous assurer que cela ne se reproduise plus.

Si vous utilisez seulement les réseaux sociaux vous devez activer les notifications de la messagerie, être réactif et courtois. Si vous vendez avec une boutique en ligne, intégrez un gestionnaire de messagerie comme Crisp sur votre site web et gérez la messagerie de vos sites web et de vos réseaux sociaux au même endroit.

Préparez quelques phrases et réponses pour les questions récurrentes, cela va vous aider à répondre rapidement sans perdre trop de temps. Tout cela va inciter vos clients satisfaits à parler de vous à leurs connaissances.

19. Simplifiez les retours de produits et les livraisons de produits

Les périodes de fin d'années sont stressantes pour les consommateurs avec toutes ces promotions à gauche et à droite. Soyez différents et souciez-vous de leur bien-être. Si vous le pouvez, offrez une réduction ou proposez la livraison gratuite de vos produits. Cela va les motiver à commander.

Vous pouvez encore faire mieux. Soyez claires par rapport à vos politiques de retour de produit. Afin que par exemple si votre client voulait offrir votre produit en cadeau à quelqu'un, qu'il sache qu'il peut retourner le produit et l'échanger sans difficulté.

Si vous le pouvez, offrez un remboursement si pas satisfait. En ayant la certitude de pouvoir retourner le produit simplement et de pouvoir être remboursé, le consommateur aura tendance à vous faire confiance et hésitera beaucoup moins à passer commande.

Tout ceci devrait vous permettre de supprimer les blocages que vos prospects pourraient avoir et ainsi les pousser à commander.

Optimisez votre site web et vos actions marketing pour plus de résultat

20. Pensez mobile avant tout

La plupart de vos prospects qui vous trouverons sur les réseaux sociaux avec leur smartphone vont aller sur votre site web toujours avec le smartphone. Vous devez donc optimiser votre site web pour qu'il soit adapté au mobile. Il est même essentiel de penser à prioriser l'expérience sur mobile.

Visualisez l'affichage de votre site web sur mobile pour vous assurer de sa responsivité. Tous les modèles proposés par Botamp sont adaptés aux mobiles. Nous vous permettons même d'éditer votre site web depuis votre mobile et de visualiser les résultats facilement.

21. Comprenez le comportement de vos utilisateurs

Et si vous pouviez voir ce que vos clients voient en allant sur votre site ? Savoir où ils cliquent ? Comprendre ce sur quoi ils s'attardent sur vos pages ? Vous pourriez découvrir des problèmes auxquels vous n'auriez même pas songé et ainsi trouvé où et quoi améliorer sur votre site web.

Vous pouvez installer des outils analyses de parcours utilisateur qui vont vous permettre de comprendre les besoins de vos visiteurs et pourquoi ils ne se transforment pas en client. Découvrez comment avec MouseFlow ou Hotjar.

22. Analysez vos performances

Il est important d'évaluer les différentes actions que vous menez afin de comprendre leurs impacts et d'identifier des améliorations.

Sur les réseaux sociaux, cherchez à comprendre pourquoi ce post a marché mieux que les autres. Vérifiez que vous publiez à une heure où votre audience est connectée. Comprenez pourquoi ce post a été plus partagé que les autres. Vos pages Facebook, Instagram, LinkedIn ou autre vous présente des statistiques, alors consultez-les attentivement et affinez votre stratégie.

Sur votre site web, cherchez à comprendre pourquoi cette page a été autant consultée, d'où viennent votre audience et quelle action marketing fonctionne plus que les autres. Grâce à votre tableau de bord Botamp, vous pourrez comprendre ce que vos visiteurs font le plus sur votre site et comparer vos performances en fonction des périodes.

Vous pouvez également utiliser d'autres produits comme Google Analytics ou Mixpanel pour monitorer qualitativement et quantitativement votre site web afin de convertir, d'engager et de retenir plus d'utilisateurs.

Et après les fêtes de fin d'année ?

Les fêtes de fin d'année, c'est bien mais c'est seulement en fin d'année. Vous devez donc penser à la suite, comment faire une offre pour les retardataires ? Comment fidéliser vos nouveaux clients et quelle leçon tirer pour les prochaines fêtes ?

23. Créer une offre pour les retardataires !

Vous avez des clients qui n'ont pas pu profiter de vos promotions ? Vous pouvez créer une offre spéciale « APRÈS-FÊTES » pour une courte période avec une belle réduction. Les clients qui regrettent de ne pas avoir profité des promotions vont avoir l'occasion de se rattraper.

En fonction de votre secteur d'activité, cette offre spéciale peut vous être encore plus profitable que la période des fêtes de fin d'année. Par exemple si vous êtes dans le domaine du sport, beaucoup de consommateurs chercheront à perdre les kilos qu'ils ont gagnés durant la période des fêtes, alors profitez-en.

24. Fidélisez vos nouveaux clients

Vous aurez, durant la période des fêtes, l'occasion de rencontrer et d'interagir avec de nouveaux clients. Il est important que vous puissiez les transformer en clients fidèles.

Pour cela, vous devez vous assurer d'enregistrer leurs contacts (sur WhatsApp, dans votre newsletter) afin de pouvoir les inscrire dans votre liste de diffusion. Si vous communiquez sur WhatsApp, assurez-vous qu'ils ont enregistré votre numéro afin qu'ils ne manquent pas vos prochaines offres promotionnelles.

Si vous avez un site web, utilisez le reciblage pour pouvoir communiquer avec eux et les amener à revenir acheter. Le reciblage c'est une stratégie marketing payante vous permettant de pouvoir toucher à nouveau des clients ou prospects ayant consulté votre site web.

25. Faites le point sur ce qui a fonctionné ou pas pour tirer des leçons

Après les fêtes de fin d'année, ça va redevenir un peu calme. C'est la bonne occasion pour pouvoir faire une rétrospection de cette période. Alors, analysez vos différentes initiatives et comparez les résultats.

Toutes vos stratégies n'auront pas marché ou n'auront pas eu le même impact, donc c'est important de pouvoir comprendre pourquoi telle stratégie a marché et pourquoi telle n'a pas marché afin de tirer des leçons pour les prochaines fêtes.

26. Préparez dès maintenant la Saint-Valentin

Pourquoi vous arrêter en si bon chemin et vous limiter aux fêtes de fin d'année ? Voyez plus loin et préparez dès maintenant la fête de la Saint-Valentin.

Janvier est long, mais février passe très vite. Ne perdez donc pas de temps et commencez à planifier vos actions marketing avec les leçons que vous avez tirées.

Créez des coffrets cadeaux avec des offres groupées, identifiez les produits ou services à mettre en avant et créez une sélection d'idées de cadeaux... Vous l'avez compris, répétez les actions qui ont marché en essayant d'aller encore plus loin.

Le secret des promotions réussies, c'est la planification et une bonne organisation.