Blog Site web VS Réseaux sociaux
Avoir un site internet sans page sur les réseaux sociaux est inutile selon Beni Tossou
19 juillet 2022
Nous continuons notre série avec Béni Tossou, expert en marketing digital et il donne un avis un peu différent de nos précédents invités.
Si vous lui demandez de choisir entre site web et réseaux sociaux, où concentrer ses efforts quand on démarre, il vous conseillerait les réseaux sociaux.
Apprenez dans cet interview son argumentation. Est-ce nécessaire d’avoir un site web pour vendre ? Qu’est-ce qui est plus important entre un site web et un réseau social ? Qu’est-ce qui est important au début quand on se lance ?
Qui êtes-vous et quels sont vos activités ?
Je suis Béni Tossou, entrepreneur, depuis le début de cette année. Jusqu’à peu, j’étais Digital Marketeur et je travaillais généralement avec des entreprises de plusieurs types, dans plusieurs pays et pendant plusieurs années. Après plus de 5 à 6 ans de salariat, je me suis lancé en tant qu'entrepreneur. Et au-delà de ça, je me suis lancé à cause d'une révolte, d’un mécontentement. Une frustration par rapport à la définition que les gens ont du marketing chez nous en Afrique et de la vision générale que nous, africains, avons de la communication digitale, le marketing et du copywriting.
Je me suis rendu compte durant toutes ces années avec les entreprises, que la majeure partie de ces entreprises ou de ces entrepreneurs avec qui je travaillais confondait tout le temps le marketing et la vente. Donc pour eux, quand on fait du marketing, c'est pour avoir des clients, et faire des ventes. En conséquence, si on travaille avec un marketeur et qu'on n'a pas de vente en deux, trois semaines, voir un mois, pendant qu'on a investi à peu près 400.000 FCFA, il y a quelque chose qui se passe mal.
Par ailleurs, les entrepreneurs qui se lancent ne voient les réseaux sociaux que comme une façon de gagner des clients. Leur approche par rapport à la communication en ligne est plutôt Selfish, une approche égoïste. Ils sont dans une logique où, ce sont eux les seuls gagnants au lieu d’apporter une valeur ou de se connecter aux personnes. C’est une approche archaïque qui date du moment des mass-media; une politique où le client n’était pas au contrôle de l’attention. Nous sommes pourtant à l’ère du digital.
Ce sont ces deux différents aspects qui m'ont poussé à me lancer en tant qu'entrepreneur après avoir essayé de changer les choses en tant que salarié, en tant que consultant pendant des années, sans succès. Après tout, le rôle d’un marketeur est d'apporter du changement.
Parce que même si vous avez un bon produit capable de changement, si vous n'arrivez pas en fait à faire adhérer les gens à cette marque, vous n'allez pas pouvoir rendre ce changement perceptible.
Objectif principal de Marketing Lab
Marketing Lab existe pour changer la perception des entreprises par rapport au marketing, c’est notre plus grande vision.
Dans la pratique, de façon concrète, Marketing Lab est une agence marketing spécialisée dans le social media. Notre particularité, notre domaine d’expertise, c'est de nous occuper de la communication sur les réseaux sociaux des entreprises qui viennent vers nous. Contrairement à ce que les entreprises de communication font ou les entreprises de community manager font, la particularité de Marketing Lab, c'est que nous sommes purement dans du marketing sur les réseaux sociaux. Il y a une grande différence entre les deux.
Ce qui nous intéresse, c'est de travailler avec des personnes qui ont des entreprises, qui ont envie de générer des revenus, qui ont envie de croire, et qui ont envie d’utiliser les réseaux sociaux pour le faire. Parce qu'aujourd'hui, pour être productif grâce au marketing digital, c'est indispensable d'utiliser les réseaux sociaux. Et chez nous, nous avons l’expertise des réseaux sociaux.
Nous travaillons la stratégie de la marque sur les réseaux sociaux en matière de communication, etc et par la suite, nous développons des contenus de haute qualité. Tout est fait pour aller toucher l'audience de ces marques ou entreprises avec lesquelles nous travaillons afin de les convertir en potentiels clients.
Quel est le résultat qu'on apporte aux clients dans ce processus :
Aider l'entreprise avec laquelle on travaille à bâtir la plus grande communauté, la plus grande audience et devenir ainsi l'entreprise la plus visible dans son domaine. En devenant l'entreprise la plus visible sur les réseaux sociaux d'une façon ou d'une autre, cela va enclencher le bouche-à-oreille et notre client deviendra par conséquent le leader de son secteur. Prenez exemple sur Nana Wax qui est aujourd’hui considéré comme la crème des crèmes, ce n’est pas du jour au lendemain qu’une telle réputation s’est faite et c’est grâce à sa communauté sur les réseaux sociaux.
Aujourd'hui, la force du marketing digital réside, pour une entreprise, dans sa capacité à créer et à engager une communauté en ligne. Si vous n'avez pas une communauté en ligne, vous êtes <<out of business>>. Peu importe l'argent que vous avez, un concurrent qui arrive à construire ça, viendra vous arracher vos clients.
Et, lorsque vous représentez le leader de votre industrie, il y a forcément des répercussions en termes de ventes.
Donc notre stratégie, c'est de travailler la réputation de la marque, l’aider à devenir le leader en termes de communication dans son secteur et derrière faire exploser les résultats de ventes et de chiffre d'affaires.
Quels sont vos types de clients ?
Nous avons différents types de clients à Marketing Lab. Des entreprises avec différents profils. Nous travaillons avec des startups. Ce sont des entreprises qui proposent des produits ou des services et qui ont besoin d'une forte croissance. Nous les accompagnons dans leur croissance. Nous avons également de petites entreprises qui ont des marques (ex : boissons ou de vêtements).
Nos clients viennent du Sénégal, du Mali, du Canada, de la France, de Dubaï, donc de différents types d'environnements, avec différents types de contrats et différents types de chalenge.
Quels sont les services que vous vendez ? Quels sont les services pour lesquels ces entreprises vous contactent ?
Vous êtes concentré sur les réseaux sociaux, que pensez-vous alors d'un site web pour un entrepreneur ?
Une entreprise a besoin d’un site, mais un entrepreneur n'en a pas forcément besoin. Je m’explique : un entrepreneur qui débute n'a pas besoin d’un site pour créer un business à plusieurs milliers de FCFA. Je te donne un exemple, je n'ai pas un site internet correct, je l'avais créé pour envoyer des newsletters, ce qu’au final, j'ai complètement négligé.
Pourtant, Marketing Lab génère plusieurs millions de francs par mois. Tous ces clients qui nous font confiance et qui viennent vers moi, ne sont pas des clients qui sont venus parce qu'on a un site web. Les clients qui sont venus simplement parce que moi, en tant que fondateur et leader de l’entreprise, j'arrive à créer une audience autour de ce business et à générer énormément de visibilité. Ce qui m’a permis d’attirer la cible avec qui je souhaiterais travailler.
Donc aujourd'hui, si vous avez de bonnes pratiques marketing, une bonne stratégie de contenu, et une bonne stratégie de closing, vous n'avez pas du tout besoin d'un site web pour créer un business qui génère trois, quatre, sept millions de francs par mois.
Par contre, les entreprises qui ont plus besoin d’un site internet, ce sont des entreprises qui sont beaucoup plus développées, qui ont des chiffres d'affaires de centaines de millions et qui ont envie d'avoir une présence digitale. Ils ont généralement besoin d’un site qui permet de présenter leurs services avec des appels à l'action.
Si un site web n’est pas indispensable dans la croissance d’une entreprise, comment booster alors ses ventes quand on est dans l’événementiel ou dans l'e-commerce ?
Peu importe le secteur d’activité de votre entreprise, pour que les gens puissent considérer déjà la décision d'achat envers vous, il faut qu'ils soient exposés à votre marque. Il faut qu'ils vous voient au moins sept à huit fois dans leur fil d’actualités. Le gros challenge du marketing digital, c’est de pousser des gens qui ne t’ont jamais vu à te faire confiance et donner leur argent.
Aujourd'hui, avoir un site sans une page sur les réseaux sociaux, c'est inutile. Comment pensez-vous attirer du trafic vers votre site ? La seule façon, c'est d'utiliser les réseaux sociaux. En comptant uniquement sur le SEO, non seulement vous perdrez énormément de temps, mais également beaucoup d’énergie et d’argent.
Par conséquent, un site web a tout son sens pour ce profil d’entreprise, mais sans réseaux sociaux, votre business fera long feu.
Quand est-ce qu'il faut créer un site web ?
Quand on se lance, créer un site web, c'est la dernière chose à faire. Tous les grands entrepreneurs de notre ère le disent. La dernière chose quand on crée une entreprise, c'est d’essayer de créer un logo, une identité visuelle, créé un site Internet. Vous n'avez pas besoin de tout ça. Pour exemple, Marketing Lab a fêté six mois en juin. On n'a pas de logo, pas de site internet, mais on a un business qui génère plusieurs milliers de dollars aujourd'hui.
Créez votre site web à un moment où vous avez besoin d'accélérer votre croissance. Lorsque vous avez un business qui est déjà bien structuré, et que vous avez besoin de multiplier votre croissance par 4 ou 5, créer un site web devient important.
Que doit-on poster sur un réseau social et sur un site ?
Aujourd'hui, ce qu'il faut comprendre, c’est qu’un réseau social pratiquement peut aider à tout faire. Mon compte LinkedIn par exemple m'aide à générer de la visibilité. Je génère entre deux cents et trois cent mille vues par mois. Lorsqu’on a trois cent mille personnes qui utilisent le réseau social, c'est l’attention. Se faire remarquer en produisant des contenus de qualité et régulièrement, c’est la première partie du tunnel de vente. Dans la prochaine étape du tunnel, c'est beaucoup de visites sur ton profil.
Lorsque votre profil est bien travaillé, que vous le considérez comme une page de vente, vous pouvez généralement avoir un haut niveau de conversion. Sur mon profil LinkedIn, je parle de mes services, de mes compétences et de ce que je propose. J’y ai ajouté un lien pour prendre rendez-vous avec moi ou je demande qu'on m’envoie un message. Ce prospect qui a vu mon contenu et qui est intéressé, vient visiter ma page, lis ce que je propose et les témoignages de certains clients. Voilà comment ça fonctionne.
Un site web par contre est plus professionnel. Un moyen d’envoyer des newsletters, de partager des articles ou soit une page de présentation de vos idées, de vos produits ou services.
À quoi servira le site de Marketing Lab ?
Il s’agira d’une plateforme sur laquelle n'importe quel entrepreneur pourra y apprendre le marketing de façon simple, fluide et terre à terre.
Que vous soyez débutant ou medium en marketing ou en entrepreneuriat, vous avez besoin de comprendre n’importe quoi en rapport avec le marketing, la vente, l’entrepreneuriat. Marketing Lab sera votre rond-point.
On va vous permettre de pouvoir consommer les contenus adéquats en fonction du niveau auquel vous êtes et permettre en fait de passer des certifications, à suivre des formations plus avancées. C'est vraiment une plate-forme éducative sur le marketing et sa vision, c'est vraiment devenir la plateforme numéro un au monde sur tout ce qui est éducation dans le domaine du Marketing.
Être entrepreneur, le positif et le négatif ?
Pour quelqu’un comme moi qui a besoin d’être créatif tous les jours, j’adore. De nouveaux challenges, de nouvelles découvertes, la possibilité de gérer son timing comme on le sent. Une chose que je trouve très bien, c'est le fait que lorsqu'on a une grande vision tous les jours, on a l'impression qu'on fait un petit pas vers cette vision-là. Et donc c'est très satisfaisant. On est plus heureux dans le quotidien. Même si on n'a pas des millions de dollars, on est heureux devant chaque nouvelle aventure.
Bien sûr qu’il y a une partie dark. On travaille comme des fous, comme des acharnés. Il n’y a pas un seul moment où je ne travaille pas, sauf lorsque je suis en train de manger, de dormir ou de faire le sport. Un entrepreneur n’est pas salarié et travaille dix fois plus. En dehors de ça, il y a un stress énorme ; payer les salaires, répondre à ses engagements, etc. Beaucoup veulent devenir entrepreneur parce qu’ils pensent ne rendre compte à quelqu'un. Mais c'est tellement faux ! Car l'entrepreneur, c'est la personne la plus subordonnée du monde, c'est la personne qui doit rendre compte à tout le monde. L'entrepreneur doit rendre compte à ses employés, il doit rendre compte à l'État, à sa famille, à lui-même. Il doit rendre compte à la société, à son audience.
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